#Dein Job

• Du bist erste Instanz für unsere Kundinnen und Kunden auf all unseren Kanälen (z.B. Anfragenmanagement, Kundenberatung, Verwaltung von Accounts).
• Du leistest First-Level-Support (technisch und inhaltlich) in verschiedenen Bereichen und bildest die Schnittstelle zwischen Kundinnen und Kunden und dem 2nd-Level-Support der IT.
• Du planst und organisierst betreute Weiterbildungskurse im Bereich B2C (vom Kursmanagement über Finanzabwicklung bis zur Evaluation).
• Du verwaltest das B2C-Weiterbildungsangebot auf unserer Plattform und entwickelst dieses in Zusammenarbeit mit den Fachabteilungen weiter.
• Du kümmerst dich um die Pflege und Weiterentwicklung der bestehenden internen und externen Dokumentation (FAQs).

Die Stelle ist zunächst befristet für 2 Jahre in Vollzeit (38,7 h/ Wo) oder Teilzeit, eine langfristige Beschäftigung wird aber angestrebt. 

#Dein Profil

• Du bringst eine kaufmännische Ausbildung oder ein abgeschlossenes (Fach-) Hochschulstudium mit entsprechenden Schwerpunkten mit oder verfügst über vergleichbare Kompetenzen.
• Idealerweise hast du bereits Erfahrungen mit Lernmanagementsystemen (z.B. Moodle) sowie mit Ticketsystemen (z.B. Jira) und hast Freude dabei, dich in neue Systeme einzuarbeiten.
• Du bist 110% kunden- und serviceorientiert und kompetent in der Beratung.
• Du arbeitest lösungsorientiert, selbstständig und eigeninitiativ.
• Du besitzt ausgeprägte Kommunikationskompetenzen und bist zuverlässig und engagiert im Team.
• Du beherrschst stilsicheres Deutsch und hast gute Sprachkenntnisse in Englisch.
• Und last but not least: Die Arbeit mit unterschiedlichsten Menschen macht dir Spaß!

#Deine Benefits

• 80% mobiles Arbeiten
• Betriebsrente
• Zusatzkrankenversicherung
• Ergonomie- und Gesundheitsangebote
• Weiterbildungsmöglichkeiten
• Nah-SH Jobticket

Daten

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